ITIL 4 Foundation

Layanan Teknologi Informasi yang berkualitas adalah yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Tantangannya adalah kebutuhan pengguna terus berkembang, tuntutan regulasi yang semakin tinggi, risiko teknologi semakin beragam. Faktor-faktor tersebut merupakan beberapa aspek yang menjadi perhatian dalam pengelolaan layanan TI. Ekspektasi dan kebutuhan pengguna perlu dikelola tanpa mengabaikan risiko-risiko teknologi yang digunakan. Oleh karena itu dalam pengelolaan layanan TI perlu sistematis dan holistis. Layanan TI tidak hanya fokus pada kebutuhan pengguna namun perlu memperhatikan berbagai aspek penyelenggaraan layanan. ITIL 4 Foundation merupakan training yang membahas terkait manajemen layanan TI yang sistematis dan sesuai dengan best practice yang disepakati secara global. Pada training ini dibahas mengenai fondasi manajemen layanan berbasis ITIL 4 serta persiapan ujian sertifikasi yang dikeluarkan oleh Axelos.